A Whydog valoriza a transparência, a confiança e a melhor experiência de compra para nossos clientes. Pensando nisso, estruturamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo as condições:
1. Devolução por arrependimento ou desistência
Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado de embalagem original.
2. Troca por tamanho ou modelo
O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Primeira troca: o frete é totalmente custeado pela Whydog.
Segunda troca: o frete passa a ser de responsabilidade do cliente.
O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação pode ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após o contato, o item passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada sem qualquer custo adicional.
Condições importantes:
Produtos com sinais de uso, avarias por mau uso ou etiquetas violadas não serão aceitos.
Produtos alterados, ajustados ou modificados pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.
Solicitação de trocas e devoluções
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 91200-5108
E-mail: [email protected]
Nossa equipe terá prazer em auxiliar você em todo o processo.
